在现阶段,仍然没有人有意识地、系统地与老客户合作。他们(普通客户)就在那里! 在内部创业阶段,呼叫中心专家自己开始“结交”普通客户。他们开始积极地支持、建议和服务,通常甚至没有通知领导该客户的经理。组织的每个员工都应该作为代表市场上产品的企业家来对待其活动的实施的内部意识完全属于现阶段公司发展的框架内。因此,呼叫中心员工已经了解他的客户(以及内部客户)、他的需求以及与他沟通的特点。 呼叫中心专家从“打电话的女孩”最终转变为“内部销售”专家(
有灵魂的销售),专注于与老客户合作(内部销售)发生在公司发展的第四阶段 - 在质量管理阶段。在这个阶段,所有人都以质量为导向被认为是必要的。质量意味着评估。质量评估总是定量的。 什么是公司的内部销售服务? 内部销售员工与老客户打交道的绩效量化标准是什么?提醒大家一下:内部销售的主要目标是增加客户的支票(账户)金额,增加报告期内每个客户的支票(账户)数量。因此,专门从事增加忠诚客户营业额的内部销售专家,提高与公司合作 购买批量短信服务 的老客户的满意度,直接提高了整个销售服务的工作质量。 目前,内部销售是一项快速发展的管理,要求销售专业人员能够远程销售、建立关系并了解普通客户的具体情况及其公司的报价。内部销售是一种销售模式,
在某些情况下,比传统销售模式更具成本效益。“国内卖家”传统上专门向公司的“老”客户销售新产品、维护服务、更新以前销售的产品、告知营销活动的情况。 通常,内部销售人员在产品细节、应用和服务(公司产品线的所有方面)方面知识渊博且受过更多培训。内部销售专家是所有贸易营销计划的第一线,专注于销售新产品、库存销售、忠诚度计划、高科技设备销售(复杂销售)。 总结一下 贵公司有内部销售服务吗?您的呼叫中心的工作与内部销售专家的工作有何不同?“内部销售”专家——对老客户有灵魂的销售人员? 30.31K 次观看 18.08.2013 #marketing #inside sales #internal sales #active sales #call center 营销词